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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai  48h à 72h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Si un délai supplémentaire était envisagé vous serez prévenus par mail.
A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits avant de signer l’accusé de réception du colis. S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison du colis ou les faire constater par le transporteur. Si le Client accepte le colis en l’état, aucun recours n’est possible contre le transporteur et Excalibulle ne procédera donc à aucun remboursement au Client. Notez qu'un packaging ou une boîte abîmée ne saura être un motif de remboursement ou de retour du colis.

Pour les pièces fragiles, nous vous recommandons une expédition en Collissimo contre signature.
Le client a la possibilité de faire envoyer le paquet à une autre adresse, la facture étant envoyée au payeur.
Un soin tout particulier est accordé qu’en à la préparation de nos colis.
Une confirmation du départ de votre commande avec le numéro de suivi de colis est envoyée par e-mail.
En cas de commande multiple réunissant des produits comportant différentes dates de livraison, Nos services prendront contact avec le Client afin de définir les modalités de livraison avec lui.